-
Plaats
Heb jij ervaring binnen Support? Ben jij een sociaal dier en heb jij graag veel klantcontact? Dan is deze uitdagende functie als Support Consultant zeker interessant voor jou!
Functie omschrijving
Jij gaat, samen met je team, de klanten van onze opdrachtgever ondersteunen bij het optimaal gebruikmaken van de software die wordt aangeboden vanuit onze opdrachtgever. Om het klantenbestand zo goed mogelijk te kunnen bedienen, werk je nauw samen met andere teams zoals de Delivery, Development en Platform teams. Je gaat je bezighouden met de afhandeling van de support vragen via ticketsysteem, mail en telefoon, je houdt de regie op de afhandeling van deze support vragen, je zal, preventief, signaleren en monitoren, proactief en continu helpen bij het verbeteren en stroomlijnen van diverse processen en het oppakken van andere support projecten.
Functie eisen
- Jij hebt MBO werk- en denkniveau (of hoger) en relevante werkervaring in de ICT
- Jij wordt graag uitgedaagd om complexere problemen op te lossen
- Jij bent leergierig en je hebt een sterk analytisch vermogen
- Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je bent een echte teamspeler en je bent van nature behulpzaam ingesteld
- Jij weet de regie te houden, zelfs onder stress en druk
- Jij bent een kei in het geven en ontvangen van feedback
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van team en bedrijf
- Herken jij je in alle punten, maar blijft jouw kennis en ervaring nog achter? Solliciteer dan toch!
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie bestaat sinds 2007. Zij bestaat inmiddels uit ruim 200 medewerkers en al die medewerkers werken gezamenlijk aan verschillende softwareoplossingen voor domeinen binnen de overheid. Dit bedrijf heeft inmiddels meerdere vestigingen in Nederland. Het team van Support Consultants zit in de omgeving van Zoetermeer. Dit bedrijf kenmerkt zich door betrokken medewerkers, korte lijnen, de nieuwste technologieën en een prettige werksfeer. Deze organisatie is trots op de producten en diensten die het neerzet. Net als de kwaliteit van haar werk vindt deze organisatie het delen van kennis alsmede ontspanning op zijn tijd erg belangrijk. Bij dit bedrijf wordt persoonlijke ontwikkeling gestimuleerd.
Arbeidsvoorwaarden
- Prima(ire) arbeidsvoorwaarden
- Uitzicht op een vast dienstverband
- Pensioenregeling
- 27 vakantiedagen
- Zakelijke kilometervergoeding a la €0,39
- Flexibel thuiswerkbeleid
- Gezellig team met professionele collega's
- Ontwikkelmogelijkheden
